1. Peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen toimituksen aloittamista. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai räätälöityjä tuotteita, kuten Kotix Oy:n toimittamia saunamökkejä, jotka valmistetaan tilaajan vaatimusten mukaan.

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa ennen toimituksen aloittamista, tulee peruutusilmoitus tehdä viipymättä kirjallisesti Kotix Oy:n asiakaspalveluun. Mikäli peruutus tehdään tilauksen jälkeen, mutta ennen tuotteen toimitusta, varausmaksua ei palauteta.

2. Palautusoikeus ja tuotteen tarkastus

Kotix Oy:n toimittamat mökit valmistetaan ja toimitetaan käyttövalmiina asiakkaan tontille. Tämän vuoksi tuotteilla ei ole lainmukaista palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen tai käyttökelvoton.

Asiakkaan velvollisuus on tarkastaa tuote toimituksen yhteydessä ja hyväksyä se ennen toimituksen lopullista luovutusta. Mikäli tuotteessa havaitaan toimituksen jälkeen vika tai virhe, asiakkaan on ilmoitettava siitä Kotix Oy:lle viipymättä.

3. Takuu ja virhevastuu

Kotix Oy myöntää kaikille rakennuksille 2 vuoden täystakuun. Takuu kattaa rakennusvirheet, mutta ei normaalista käytöstä aiheutuneita tai johtuneita vaurioita.

Mökkiin sisältyvissä laitteissa ja materiaaleissa, kuten kiukaissa, piippupaketeissa ja tunnelmatakoissa, noudatetaan valmistajan omia takuuehtoja.

Mikäli toimitettu tuote on viallinen tai käyttökelvoton, se joko korjataan paikan päällä tai valmistetaan uudelleen.

4. Vakuutus ja kuljetusvastuu

Kotix Oy:n vakuutus kattaa tuotteen siihen asti, kun se on toimitettu asiakkaalle ja asiakas on hyväksynyt toimituksen.

Kuljetuksen aikana sattuneet vauriot ovat Kotix Oy:n ja sopimuskumppanina toimivan kuljetusliikkeen vastuulla. Asiakkaan vastuulla on tarkastaa tuote toimituksen yhteydessä. Tämän jälkeen Kotix Oy:n vastuu päättyy, ja asiakkaan tulee huolehtia rakennuksensa vakuutusturvasta jatkossa.

5. Reklamaatiot ja yhteydenotot

Mikäli tuotteessa ilmenee ongelmia tai se ei vastaa tilattua, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Kotix Oy:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Kotix Oy
Y-tunnus: 2714254-3
Osoite: Mursketie 6, 41290 Kangashäkki
Puhelin: 044 248 6260
Sähköposti: juho.karttunen@kotix.fi
Kotisivut: kotix.fi